我们处理哪些信息
- 账号与邀请信息：邮箱、加密后的密码、邀请码使用记录、账号状态和登录会话。
- 创作内容：你输入的提示词、上传的图片或视频、画布结构、生成参数和生成结果。
- 运行与安全信息：IP 地址、浏览器信息、请求编号、操作审计和异常日志。
- AI 标识信息：生成属性、平台标识、内容编号、显式标识偏好，以及无显式标识申请和导出审计。
- 支持请求：你在联系页面提交的邮箱、问题类型和说明内容。
- 交易信息：公开支付功能启用后，处理订单号、金额、状态和对账记录；不保存银行卡密码。
为什么处理这些信息
用于创建和保护账号、保存个人画布与资产、调用你选择的 AI 生成服务、计算点数与失败退款、排查故障、防止滥用，以及处理隐私、注销和产品支持请求。超出这些目的的处理将另行说明或征得必要授权。
AI 服务商与必要传输
当你主动运行生成任务时，完成任务所需的提示词、参考素材和生成参数会发送给当前选定的模型服务商。我们不会因为页面之间存在连线而把无关素材发送给服务商，也不会出售个人信息。服务商名称或处理规则发生重要变化时，我们会更新本政策。
保存期限
- 账号、画布与资产：账号有效期间保存；完成注销核验后，原则上在 15 个工作日内删除或匿名化，法律法规另有要求的除外。
- 过期或撤销的登录会话：最长保留 90 天用于安全审计。
- 已关闭的支持请求：关闭 180 天后清理；涉及争议或法定义务的，可在必要期限内继续保存。
- 支付与审计记录：按交易、财税、安全和争议处理所需期限保存。
- 无显式 AI 标识申请与相关导出记录：不少于 180 天，法律法规要求更长期限的除外。
你的权利
你可以申请查阅或导出个人信息、更正账号资料、删除特定内容、注销账号、撤回可撤回的授权，或对处理规则提出问题。请前往联系我们，选择相应类型并提交。为防止他人冒用，我们可能需要核验账号身份。
安全、未成年人和政策更新
我们采用账号隔离、访问控制、加密配置、传输加密、操作审计和备份等措施。云知画布当前面向具备完全民事行为能力的受邀用户；未成年人应在监护人指导下使用。重大政策变更会在登录页或产品内显著提示。